投诉概况d
10月10日，记者从上海市消保委获悉，三季度（统计时间2024年6月21日至9月20日），上海全市消保委共处理消费者投诉 【下载黑猫sd投诉客户端】73985件，推进企业先行和解109939件。
近日，习近平总书记在甘肃省兰州市安宁区枣林西社区考察时指出，社区工作根本上是为了社区居民的幸福生活。社区是社会的基本单元，是人民群众安居乐业的家园，是创新社会治理的基础平台，对于巩固党的执政基础具有重大意义。党和政府的一切工作都是为了老百姓过上更加幸福的生活。作为新时代的社区干部，我们唯有用心、用情和用力办vc好民生实事，才能把社区工作做到位做到家，在办好一件件老百姓操心事、烦心事中提升群众获得感、幸福感、安全感。知责于“心”，用心办好民生实事，让群众获得感更加充实。社区处在党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，是基层治理的“神经末梢”，社区党组织越是坚强有力，基层治理越是有效。将党建为民服务下沉，定期开展健康问诊、义务理发、安全和法律知识宣传等服务活动，打造“家门口”便民服务模式。社区以延伸式服务，把群众的“关键小事”作为工作“头等大事”，做到知行合一，多到群众身边走动，走街头，到巷尾，看看辖区“烟火人气”，与群众一起“围楼夜谈”，家长里短间，以心换心，在“鸡毛蒜皮”的小事中，了解“急难愁盼”事，为群众谋求利益和福祉，拉近与群众的距离，赢得群众的好口碑、真赞许。枝叶关“情”，用情补齐治理短板，让群众幸福感更可持续。构建社区工作体系，要突出党组织的领导核心作用，推动重心下移、资源下沉，组建小区党组织，补齐治理短板，让社区治理从“有心无力”为“一呼百应”。在小区形成党建“聚邻力”，不断构建“幸福里”建设，小区党组织在“社区—网格—微网格”三级治理体系基础上，充分发挥小区党员、网格长、微网格员、居民代表等人群力量，搭建“家里”小事“微循环”闭环治理模式，通过建立小区调解工作室、议事会等，从源头上化解矛盾，快速、精准、高效调解了各类矛盾纠纷，在社区营造一个“小事不出小区，大事不出社区，矛盾有效调解”的良好和谐幸福氛围。群策群“力”，用力提升治理效能，让群众安全感更有保障。做好社区治理工作，关键在看治理效能。坚决打破因循守旧的治理思维和模式，克服按部就班的治理惯性，树牢开放先进的视野，不断精进工作方法、不断创新治理路径，紧扣群众的急难愁盼，多元力量聚在一起、合到一处，切实能在“家门口”办好居民“急难愁盼事”，才能不断写就社区“故事”，营造更多的居民幸福场景。社区党组织要团结合力，进一步破除向后看、找惯例思维，加强红色领航，联动职能部门难题共解，治理共助，推动“红色物业”良性发展，唯有将党建引领与社区治理落实落地，以健全的治理制度，暖心的服务，才能让居民幸福触手可及。（作者：卞建美）
按投诉类别分，商品类投诉42896件，占投诉总量的58%er。其中，家居用品、服装鞋帽、家用电器